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国家邮政局边作栋:双11快件将超过18.7亿

更新时间:2019/8/13 / 阅读次数:25

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在双十一到来之前,国家邮政局预测,今年双十一的快件业务量将达到18亿余件,对整个快递行业来说,可谓是一大挑战,这一数据创历史新高,去年突破10亿件,今年如果超出预测数据,很有可能会超出20亿件。满天飞的电商红包,能否彻底刺激消费者的消费欲望,现在还是未知项。不过,快递公司和电商平台只需要做好准备,迎接这场硬仗,其他的就要看消费者的态度以及双十一期间整体的销售量走势了。电商平台要做到的就是体现联系好快递公司,与哪些快递公司合作,一些爆款产品,一定要保障仓库存储充足,不影响消费者购买和收货。
  
  11月7日消息,国家邮政局市场监管司副司长边作栋就“2018年快递业务旺季服务安全保障”接受国家邮政局网在线访谈。
  
  国家邮政局市场监管司副司长边作栋针对“双11”期间的快递业务量表示,初步预计这段时间(11月11日至16日)全行业处理的邮(快)件业务量将超过18.7亿件,比去年同期增长25%。
  
  统筹考虑旺季电商业务量和快递企业承受能力,预计最高日处理量可能达到4.1亿件,比去年增长23.9%,是二季度以来日常处理量(1.3亿件)的3.1倍;“双11”期间日均处理量达3.1亿件,接近日常处理量的2.4倍。
  
  电商平台的客服要保证24小时在线,及时回答消费者的问题,很多消费者在双十一期间都是选择在深夜甚至凌晨三、四点等购物,如果没有得到客服及时回应,消费者很有可能会放弃购买或者消费转移,还要及时发货,其实,双十一过后,很多平台公布的销售额不准确,比实际的高出很多,因为后期会有一部分退款退货的申请。之所以这种现象比较普遍,与商家没有及时发货有关系,与快递公司运输速度没有满足消费者的要去有关系,与产品的质量也有关系。今年,商家和物流公司一定要做好自己的职责,以最大的努力减少双十一的退货量。

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